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改善服务硬环境,让群众就医更便捷
发布时间:2014-05-29 14:13:00
    为深入践行党的群众路线,以为民服务的实际行动争创“全国文明城区”,近日,我院先后完成多项立行立改的惠民工作,为百姓就医提供了不一样的感受。
    门诊大厅改造工程顺利完工。作为百姓就医服务的主要场所,我院的门诊大厅已经使用达十余年之久,随着就诊人群的快速增长,特别是近年来持续不断的生育高峰,使门诊大厅排队人员多、空间小、服务窗口不足等成为百姓集中反映的问题。为了进一步优化服务环境,缩短排队等候时间,2月28日起,我院着手启动门诊大厅的改造工程,以不影响病人就诊为前提,将施工时间固定在夜间进行,后勤院长曹文霞、总务科科长郎维平、科员张海风等放弃休息时间,加班加点对工程质量和进展进行监督,确保了工程如期完成。走进现在的门诊大厅,干净整洁的大理石墙面、柔和明亮的灯光、凉爽的中央空调和标识清晰的服务窗口,让每一个走进来的人都眼前一亮。
    挂号、收费窗口进一步增加。“排队等候时间不能超过15分钟”是创建“全国文明城区”的一项硬指标,也是群众就医的需求。“只要方便百姓,无论克服多大困难,也必须想办法完成”。在院领导的统一部署下,相关科室立即行动。总务科积极选址拿出方案,计算机室抓紧落实信息系统的软硬件配置,收费处调整流程挤出人手,在大家的努力下,新增加的挂号、收费窗口在门诊三层、四层全新亮相,使就医患者可以多点办理挂号、交费等,合理分流,缩短了患者的排队等候时间。
    改善卫生条件。随着就医病人的增多,“上厕所难”也成为群众诉求的主要问题。面对这一实际需求,我院多次进行实地考察,并努力克服空间不足的困难,对门诊、病房原有的公共卫生间实施改造,增加完成门诊、病房厕位共计20个,目前,此项工作正在加紧进行中。
    据悉,为了给患者提供一个温馨、舒适、放松的就医环境,我院还于近期完成了整体环境的绿化、美化工作,更新了原有苗木,添加了新品种。同时,针对患者就医过程中的饮水问题,在门诊新增了两台热水茶炉,为来院患者提供了方便。
    关注群众就医的每一个环节,从现在做起,从小事做起,努力为病人和家属提供方便、快捷的就医环境,是我院践行群众路线教育实践活动的实际举措,更是争创文明城区的行动体现。

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